Евгений Мордин - ИТ и Разработка - надежный тыл: от технической настройки до работы с возражениями - kinotatr99

Мой путь — это сочетание точных наук и живого производства. Мне 35 лет, за плечами: работа с IT-инфраструктурой (системное администрирование), руководство полиграфическим производством (контроль качества, выпуск тиражей) и 2 года успешной работы с селлером на Ozon.

На последнем месте работы прошел путь от оператора поддержки до начальника рекламационного отдела в нише сантехники и мебели. Знаю о товарном бизнесе всё:

Как строить коммуникацию, чтобы клиент остался доволен, а продавец не ушел в минус.

Как работать с возвратами и рекламациями (ищу выгоду, умею договариваться с поставщиками).

Как управлять ценообразованием, акциями и карточками товара (создание, уценка, обновление).

Обладаю уникальной способностью: понимаю техническую сложность продукта (благодаря авто- и IT-опыту) и одновременно выстраиваю бизнес-процессы. Возьму на себя хаос, чтобы вы могли спокойно заниматься стратегией.

Менеджер маркетплейсов (Ozon)
Рекламационная работа / Претензионная работа
Клиентский сервис / Поддержка
Управление качеством
Контент-менеджмент (карточки товаров)
Системный администратор
Руководитель отдела