Анна Губанова - Бизнес, Продажи и Консалтинг - gubanovaa

Консалтинг в сфере организации клиентского сервиса: внедрение клиентоцентричного подхода, разработка и внедрение стандартов обслуживания, запуск и развитие удаленной площадки обслуживания, организация системы мотивации, запуск и развитие чат-бота и voice- бота.
Консалтинг в сфере управления клиентским опытом: аналитика метрик пользовательского опыта, структурирование обратной связи, ведение проектов по улучшение пользовательского опыта.
Мой опыт успешной реализации проектов более 15 лет.