Помогаю предпринимателям и компаниям выстраивать управляемые процессы, организовывать работу команды и доводить проекты до результата.

Мой основной опыт — управление проектами и операционными процессами. Я работаю там, где бизнесу нужно структурировать работу: определить зоны ответственности, наладить взаимодействие между сотрудниками, внедрить понятные инструменты управления и контроля.

За время работы управляла командой до 12 человек — специалистами по продажам, техническими сотрудниками, тестировщиками и ассистентом. Организовывала работу команды, ставила и контролировала задачи, выстраивала регулярный менеджмент и помогала сотрудникам работать как единая система.

Несколько результатов из моего опыта:

📈 Рост выручки компании в 4 раза.
В рамках работы над операционным управлением участвовала в перестройке внутренних процессов: внедряла инструменты контроля и отчётности, выстраивала работу команды, систему мотивации и регулярного менеджмента. В результате компания смогла существенно увеличить показатели и масштабировать работу.

😊 Рост NPS в 3 раза.
Работала над улучшением процессов взаимодействия с клиентами и организацией работы команды. Анализировала проблемные точки, выстраивала более понятные процессы и контролировала качество работы, что позволило значительно повысить уровень удовлетворённости клиентов.

💰 Рост выручки с 300 000 до 1 500 000 рублей в месяц.
В предыдущем опыте в продажах участвовала в развитии коммерческого направления и систематизации работы с клиентами. Этот опыт дал мне хорошее понимание того, что процессы и управление должны в конечном итоге работать на финансовый результат бизнеса.

Также имею опыт работы в e-commerce и на маркетплейсах: участвовала в развитии систем продаж и масштабировании команд, проводила аналитику, помогала находить точки роста и выстраивать процессы.

Чем могу быть полезна вашему бизнесу:
• управление и координация проектов;
• построение и оптимизация бизнес-процессов;
• организация работы и управление командой;
• внедрение CRM, систем отчётности и регламентов;
• настройка KPI и систем мотивации;
• бизнес-анализ и поиск точек роста;
• операционное сопровождение бизнеса.

Я не просто контролирую список задач. Мне интересно погружаться в бизнес, находить причины проблем и выстраивать систему, благодаря которой команда может работать эффективно, а руководитель — меньше заниматься постоянным ручным контролем