Ирина Маняхина - Тексты - IMANAHINA26

Меня зовут Ирина. Я специализируюсь на создании любых видов текстов, которые делают работу понятной, процессы — прозрачными, а товары — продаваемыми.
Мой опыт — последние несколько лет я занимаюсь полноцикловым обучением сотрудников и документальным сопровождением бизнеса. Я знаю, как устроены продажи, как думают руководители и чего не хватает новичкам, чтобы быстро включиться в работу.
Моя суперсила: я умею переводить сложный и хаотичный материал («сырую» информацию от экспертов, разрозненные файлы, устные договоренности) в четкие, логичные и готовые к использованию документы.
Что я делаю
Инструкции и регламенты (моя главная экспертиза)
Разрабатываю пошаговые инструкции для сотрудников (как работать в CRM, как общаться с клиентами, как оформлять документы).
Пишу регламенты бизнес-процессов (стандарты работы, должностные инструкции, SOP).
Создаю базы знаний в Miro, Notion, Confluence, Google Docs.
Адаптирую сложную информацию под восприятие новичков.

Чек-листы и памятки
Составляю рабочие чек-листы для контроля качества (например, "Чек-лист звонка", "Чек-лист руководителя перед сдачей отчетности").
Готовлю памятки для сотрудников ("Что делать в первый рабочий день", "Скрипты ответов на частые вопросы").

Тесты и оценочные материалы
Разрабатываю вопросы для проверки знаний сотрудников (входное тестирование, экзамены после обучения, аттестация).
Создаю кейсы и практические задания для оценки компетенций.

Описания товаров и услуг
Пишу продающие и информативные карточки товаров для интернет-магазинов (Wildberries, Ozon, сайты на Shopify/WordPress).
Составляю описания услуг, коммерческие предложения, презентации.
Адаптирую технические характеристики под простой и понятный язык.

Работа с таблицами и данными
Привожу в порядок Excel и Google Таблицы: структурирую данные, создаю понятные формы для заполнения, свожу отчеты.
Разрабатываю шаблоны документов (планы, графики, бланки).
Систематизирую информацию из разных источников в единую структуру.