Анастасия Малышева - Бизнес, Продажи и Консалтинг - Anbruges

Проведение клиентских исследований с применением инструментов дизайн-мышления, карты пользователя, пользовательское тестирование,
Подготовка презентаций по результатам исследований (позволяет расставлять приоритеты при разработке продукта, изменять бизнес-процессы компании)
Создание схем бизнес-процессов, с предложениями по оптимизации процессса
Расчет эффективности процессов, предложения по снижению затрат, расчет стоимости процесса
Помощь в анализе бизнес-процессов, разработка рекомендаций по оптимизации и снижению затрат
Разработка регламентов по клиентскому сервису, построению бизнес-процессов
Формирование мотивационных схем для персонала
Создание инструкций по работе отдела клиентского сервиса
Разработка шаблонов ответов на письма клиентов
Разработка методологии работы отделов
Разработка чек-листов по запуску процессов/листов оценки сотрудников