Кол-центра интернет-магазина. Asterisk(Elastix), FreeSWITCH

Необходимо настроить сервер кол-центра для интернет-магазина на оупенсорс решении: Asterisk (Elastix), FreeSWITCH , Кол-центр должен обладать следующими функциями:
1. Телефонная связь (маршрутизация исходящих звонких через определенные каналы по предустановленным правилам). Пока только есть 2 8-канальных GSM-VOIP шлюза.
2. Запись разговоров (с уведомлением клиента, конечно)
3. Очередь звонков.
4. Автоматизация работы...