Кол-центра интернет-магазина. Asterisk(Elastix), FreeSWITCH

Задание закрыто
Стоимость:Договорная
Срок выполнения:20 дней
Варианты оплаты:По договоренности
Дата публикации:2016-02-27 12:01
Обновлено:2016-03-20 16:55
Был на сайте:2020-02-08 11:38

Кол-центра интернет-магазина. Asterisk(Elastix), FreeSWITCH

 
Задача

Необходимо настроить сервер кол-центра для интернет-магазина на оупенсорс решении: Asterisk (Elastix), FreeSWITCH , Кол-центр должен обладать следующими функциями:
1. Телефонная связь (маршрутизация исходящих звонких через определенные каналы по предустановленным правилам). Пока только есть 2 8-канальных GSM-VOIP шлюза.
2. Запись разговоров (с уведомлением клиента, конечно)
3. Очередь звонков.
4. Автоматизация работы с пропущенными звонками.
5. Сценарии приема звонков (верный – основной, по приоритету, загрузка по процентам.)
6. Обработка звонка в зависимости от времени (и дня недели). Автоответчик в нерабочее время (и при этом никто из операторов не подключен). Голосовая почта.
7. Электронная очередь (с приблизительным временем ожидания)
8. Аналитика по операторам и кол-центру (среднее время ожидания ответа, количество пропущенных вызовов и т.п.)
9. Защита от несанкционированного использования.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО (если это будет реализовано тем же исполнителем, замечательно, если нет, найду отдельно кого-то):
1....

Видеть полную информацию и оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Заявок нет

Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

Другие открытые задания:

Расшифровка аудио (набор текста с аудио, видео) - стенограммы (требуется) 1 200 р.

Бюджет: 1 200 р. На выходные - 21 - 22 декабря (и частично на 23 декабря, понедельник) есть работа по расшифровке записей. Запросы разные - дословные, с обычным т.кодом, с частым т.…

Изучить и протестировать документацию по страницам Мои курсы3 500 р.

Бюджет: 3 500 р. Мои курсы Ваша задача: Изучить и протестировать документацию по страницам: Мои курсы Мои домашние задания Выпускной экзамен Гарантии устройства на работу.…

Технический администратор для образовательных курсов30 000 р.

Бюджет: 30 000 р. Знание Tilda , желательно Amocrm Нужен специалист на удаленную постоянную работу, кто будет в течение рабочего дня по Москве на связи с понедельника по пятницу с б…

поиск заданий