Доработка для Zendesk в части формирования отчетов
Задача
Необходимо сделать доработку для выгрузки статистических и аналитических отчетов из Зендеск. Данные должны подгружаться в отчет в режиме реального времени.
Основные показатели в отчете-количество тикетов итого, в разрезе на каждого сотрудника, время первого клика с учетом рабочего графика, история передвижения между сотрудниками, итого время на обработку каждого тикета. Пример отчета во вложенном файле.
Также нужно настроить интеграцию UIS и Zendesk по API.
Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Здравствуйте! Я изучил задачу, я и моя команда сможем Вам помочь.
Я являюсь руководителем команды разработчиков, и есть большой опыт в создании сайтов, интернет-магазинов, мобильных приложений и сервисов.
Несколько моих кейсов можете изучить в профиле.
Большую часть кейсов, трудно показать здесь, пришлите, пожалуйста, ваш телефон или телеграмм - отправлю их туда
Примеры моих работ
Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Доработка для Zendesk в части формирования отчетов
Реклама
Доработка для Zendesk в части формирования отчетов
Необходимо сделать доработку для выгрузки статистических и аналитических отчетов из Зендеск. Данные должны подгружаться в отчет в режиме реального времени.
Основные показатели в отчете-количество тикетов итого, в разрезе на каждого сотрудника, время первого клика с учетом рабочего графика, история передвижения между сотрудниками, итого время на обработку каждого тикета. Пример отчета во вложенном файле.
Также нужно настроить интеграцию UIS и Zendesk по API.