Дистанционный "Оператор - секретарь в детективное агентство" (большой поток клиентов)

Вакансия закрыта
Зарплата:25 000 рублей
Город:Москва
Дата публикации:2018-11-20 16:50
Обновлено:2018-11-20 17:26
Был на сайте:2025-12-20 15:53

Дистанционный "Оператор - секретарь в детективное агентство" (большой поток клиентов)

 
Обязанности

Описание работодателя:

Оператор - секретарь должен обеспечивать клиентов информацией о сервисе.
Оператором должна быть выяснена задача клиента, далее помочь клиенту оплатить услугу, если услуга действительно нужна клиенту.
Далее осуществляется перевод на более компетентного специалиста в данном вопросе или ситуации.

Обязанности:

Основные обязанности оператора клиентов/заказов:
• прием всех входящих звонков и чатов по Whatsapp, Telegram, городскому номеру;
• оформление заказов/заявок в amocrm, тех, которые идут по каналам связи (от старых клиентов)
• обработка получаемых запросов от клиентов с jivosite;
• предоставление полной информации относительно наших продуктов и услуг;
• обработка входящих писем по электронной почте.

А также осуществление исходящих звонков с такими целями, как:
• уточнение данных по оставленной заявке;
• уточнение статуса заказа и помощь с осуществлением оплаты.

Требования к оператору:

• разговаривать по телефону. Для этого необходимы такие качества, как комму...

Видеть полную информацию и оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

Общие комментарии:

Вам придется создавать порядком 20-30 заявок в ручном режиме (приходят из живочата) Делать по 50-80 звонков в день по созданным заявкам (живочат+форма на сайте) Это то кол-во заявок, которое аккамулируется через сайте Плюс к этому отвечать на 3-10 чата. И порядком 1-3 входящих звонка и 1-3 входящих письма. Основной объем: Исходящие звонки - реакция на заявку, вам нужно будет кратко и по существу озвучить человеку суть нашей услуги, некоторые особенности и помочь совершить платеж (обычно через день-два). По нашей статистике, если ничего не делать, то мы получаем 1-3 оплаченные заявки в сутки. В среднем на звонок выделяется по 2-3 минуты.

2018-11-20 20:24

Для работы используется удобная CRM система. Вся ваша активность и её отсутствие фиксируется системой. По итогам работы алгоритм автоматически посчитает выполненный план, кол-во заработанных бонусов и вычет штраф, если таковые моменты присутствовали в течении работы

2018-11-20 21:36

Ответов нет

Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

Другие открытые задания:

анимация и создание 3d логотипа. Логотип svg имеется3 000 р.

Бюджет: 3 000 р. Предложите свои варианты анимаций и эффектов для этого лого

Backend Developer150 000 р.

Бюджет: 150 000 р. Уровень Middle / Senior Обязанности • Разработка и поддержка серверной логики и API • Интеграция с внутренними и внешними сервисами • Оптимизация производитель…

Заполнить фото, свойства и описания в 1с у товаров около 50 (Только Казахстан)1 000 р.

Бюджет: 1 000 р. Заполнить фото, свойства и описания в 1с у всех незаполненных товаров

поиск заданий