Все заявки через тикеты. Заявок около 10 в месяц. Необходимо осуществлять техническую поддержку пользователей с 20 до 8 по МСК из серии: "Не могу подключиться к сервису" "Не распечатывается документ" Соответственно необходимо выяснить в чем проблема: Нет правильно скопировала пароль Нет инета Ребутнуть принтспулер Все что сложнее - переводить задачу звонком на админов. По сути, эта работа подойдет сисадмину из удаленных от Москвы регионов (можно сидеть на работе или подключить на телефон почту и контролировать наличие заявки).
Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Заявок нет
Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Техническая поддержка
Реклама
Техническая поддержка
Все заявки через тикеты. Заявок около 10 в месяц. Необходимо осуществлять техническую поддержку пользователей с 20 до 8 по МСК из серии:
"Не могу подключиться к сервису"
"Не распечатывается документ"
Соответственно необходимо выяснить в чем проблема:
Нет правильно скопировала пароль
Нет инета
Ребутнуть принтспулер
Все что сложнее - переводить задачу звонком на админов.
По сути, эта работа подойдет сисадмину из удаленных от Москвы регионов (можно сидеть на работе или подключить на телефон почту и контролировать наличие заявки).