Рука не поднялась начать свой рассказ с описания некой полуабстрактной сущности – компании… Ведь что такое компания – не более, чем совокупность различных ресурсов, объединенных в рамках определенной организационно-правовой формы… Сложно придумать более бездушный объект. Сама по себе любая компания, будь то производство, сфера услуг или торговля, ничего не значит без ее коллектива. Именно коллектив создает, и, в последующем, поддерживает имя компании (имидж, марочный капитал – кому как нравится), является фактором, определяющим ее успешность или приводящим к провалу.