СJM сайта по доставке еды, личная разработка.
СJM (Customer Journey Map, «карта путешествия клиента») - это составленный от лица покупателя график его взаимодействия с сайтом или продуктом. Такой путь составляется на этапе прототипирования, чтобы выявить слабые места сайта и повысить конверсию.