Проблема: В современном мире пользователи привыкли получать услуги не выходя из дома, часто находять в другой точке мира.
Система подачи заявления на регистрацию брака онлайн недоступна.
Цель пользователя: Быстро и удобно подать заявления не выходя из дома.
Цель проекта: Создать сайт с простым интерфейсом,
понятной навигацией и удобной формой
подачи заявления на регистрацию брака онлайн.
Было проведено множество методов ux-исследований, некоторые из них:
Опрос (выявили, что более 80% предпочитают подачу заявления онлайн, более 60% пользователей хотят оплачивать услугу на сайте, и более 75% доверяют сервису свои личные данные и так же другие разделы, которые необходимо обозначить на главной странице сайта).
Метод персон (ключевое влияние вызвало интервью с главной персоной, выявили ее мотивацию и опасения, что привело к форме с пошаговым заполнением данных с возможностью редактирования на каждом этапе).
Анализ конкурентов (данное исследование очень помогло для создания интерфейса анкеты.
На основании опроса и интервью были выявлены ряд гипотез, которые в дальнейшем использовались в создании проекта.
Пожаловаться
