Разработка интернет-магазина освещения СветДекор

Используемые навыки:

Описание
Решение
Результат
Соавторы
Презентация проекта
Примеры реализации

Описание

Клиент, занимащийся продажей товаров для освещения на маркетплейсах, начал активное развитие бизнеса, но столкнулся с увеличением комиссий и ограничениями площадок, мешающими увеличению продаж в сложном сегменте и коммуникации с покупателями.

Цель клиента: вывести бизнес на новый уровень – в собственный интернет-магазин.

Задачи клиента:

— разработать удобный интернет-магазин с функционалом, привычным покупателям маркетплейсов;
— обеспечить покупателя возможностью быстро задать вопросы и получить на них ответы;
— повысить средний чек, увеличить количество продаваемых товаров в одном заказе;
— снизить количество возвратов по сравнению с маркетплейсами.

Решение

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Как мы решили задачи заказчика и достигли целей.

Этап 1. Айдентика

На момент разработки сайта у клиента не было визуальной айдентики и логотипа. Мы начали с создания фирменного стиля бренда, который отражает ассоциации со светом, уютом и домашним теплом.

Мы разработали символ – контурный силуэт бабочки, олицетворяющий лёгкость, преобразование и красоту. Пересечение линий внутри бабочки образует дом, подчёркивая направление деятельности бренда.

Выбор зелёного и фиолетового цветов помог отстроиться от конкурентов, которые используют жёлтые и оранжевые оттенки. Эта палитра создаёт гармоничный образ, привлекательный для мужчин и женщин, что соответствует целевой аудитории.

Этап 2. Анализ рынка и лучших решений

Мы провели исследование более 30 площадок: маркетплейсов, банковских приложений, интернет-магазинов конкурентов и зарубежных сервисов. Выбранные нами решения прошли тестирование на фокус-группе, и мы внедрили лучшие практики, показавшие максимальную конверсию.

Этап 3. Дизайн с опорой на лучшие практики

На основе анализа мы:

Сделали интерфейс корзины удобным, вдохновившись популярными маркетплейсами.

Реализовали интерактивные карточки товаров с функцией перелистывания фото при наведении и выбором вариаций моделей.

Вывели важные параметры (длина, высота) сразу в превью карточки.

Создали удобную структуру каталога, аналогичную крупнейшим интернет-магазинам.

Настроили фильтрацию товаров по 26 параметрам.

Оптимизировали мобильную версию, разместив меню внизу экрана по аналогии с банковскими приложениями.

Этап 4. Облегчение выбора товара

Внедрили:

Сравнение товаров – инструмент для быстрого анализа характеристик.

Коллекции товаров – показывают, какие товары сочетаются друг с другом, помогая клиенту оформить гармоничную покупку.

Этап 5. Инструменты коммуникации

Разработали удобную систему связи:

Телефон (звонок или обратный звонок);

WhatsApp для быстрой переписки;

Чат-бот Jivo с интеграцией в CRM.

Этап 6. Разработка и интеграция

Сайт разработан на 1С:Битрикс, что обеспечило высокую скорость работы и защиту от DDoS-атак. Мы настроили интеграции с:

1С для автоматизации обработки заказов;

ЮMoney для удобных платежей.

Результат

Клиенты получают мгновенную поддержку и удобный процесс выбора товара.

Средний чек увеличился за счёт коллекций и консультаций.

Процент возвратов снизился благодаря точному подбору товаров.

Мы продолжаем работать со «СветДекор» над развитием сервиса. В будущем появится личный кабинет для физических и юридических лиц, а также программа лояльности с персональными скидками.