CLIMATEC

Описание

Краткая информация о клиенте

Компания CLIMATEC занимается установкой вентиляционного кондиционирования в квартирах, офисах и домах. Является официальным дилером ведущих производителей климатической техники.

Почему клиент обратился к нам за внедрением Битрикс24

Основные запросы с которыми пришёл клиент:

Организовать и улучшить качество работы отдела продаж: настроить прозрачность занятости и качества работы сотрудников. А также настроить автоматическую постановку задач специалистам из других отделов на составление сметы, проектирование, закупку оборудования и монтаж.
Увеличить продажи. Понять, почему срываются сделки и как это исправить.
Процесс внедрения и наши решения

Мы разбили цели на несколько конкретных задач и согласовали с заказчиком.

Выстроили необходимые воронки для ведения клиентов с автоматическим созданием задач для воронок других специалистов – сметчиков, проектировщиков, монтажников и отдела закупок.
Подключили IP-телефонию, интегрировали WhatsApp и настроили интеграцию сайта с crm-системой.
Настроили отчеты, необходимые для отслеживания источников лидов и сделок, а также отчёты по причинам провала сделки и забраковки лида. Это помогло понять, сколько сделок конвертируется в лид в месяц и насколько эффективно работает каждый сотрудник отдела продаж.
Перенесли клиентскую базу из табличек Excel на портал Битрикс24. Теперь база защищена и с ней удобно работать.
Настроили множество функций, делающих работу сотрудников более комфортной и эффективной:

Настроили структуру компании и права доступа сотрудникам;
Подключили почтовые ящики к CRM-системе;
Настроили отображение выполнения «Плана продаж».
А для улучшения качества сервиса внедрили сервисную воронку. Теперь каждый сотрудник без дополнительного обучения и контроля со стороны руководителя видит и понимает, что ему нужно делать на каждом этапе и как конкретно будет оцениваться качество его работы.

Далее мы провели обучение сотрудников, чтобы всем было понятно как работать в новой программе. А также написали и приложили к презентации инструкции

Ссылки на примеры реализации

 www.bitrix24.ru/partners/case/16762670/

Презентация проекта