Описание

CEO ROOMS - сеть коворкингов бизнес класса номер один в России. CEO ROOMS предлагает комфортную рабочую среду для самозанятых специалистов и компаний, а так же объединяет предпринимателей в бизнес-клуб.


CRM-система

Были внедрены два CRM модуля:

1. Управление продажами
Онлайн-инструмент для управления продажами помогает организовать командную работу. В системе видно, кто и когда работал с каждым потенциальным клиентом, и на чем остановились. По каждой сделке создаются задачи, и приходят напоминания. Всегда видно следующий шаг.

2. Управление арендой
Система включает интерактивную схему, на которой визуально отображено пространство, объекты аренды и их текущий статус. По каждому объекту можно быстро увидеть текущие брони и историю заказов. Руководство может ставить задачи обслуживающему персоналу и отслеживать их выполнение.


Мотивация сотрудников

Чтобы повысить производительность работы сотрудников, интерфейсы CRM дополнены игровыми элементами, которые сделали работу похожей на прохождение многопользовательской онлайн-игры. За выполнение задач и закрытие сделок сотрудники получают баллы, уровни и достижения.


Клиентские сервисы

Также был разработан личный кабинет для резидентов CEO ROOMS. Функционал личного кабинета включает систему заказа пропусков и игровую программу лояльности. По мере заказа услуг и участия в мероприятиях, резиденты прокачивают свой уровень и открывают новые возможности и привилегии.


Результаты

Производительность отдела продаж выросла на 30%.

Презентация проекта