Управляющая компания парком самосвалов и спецтехники.
С помощью современных IT - решений своим клиентам помогает улучшить работу с заказами по доставке товаров.
ЧТО БЫЛО
Учёт заказов и работа с клиентами велась в собственной ERP-системе.
Менеджеры звонили клиентам с личных номеров.
Разные направления деятельности не были разделены по воронкам продаж. Была проблема с разграничением прав доступ.
Общение с клиентами в мессенджерах было без централизованного управления.
РЕЗУЛЬТАТ
Работа с клиентами стала эффективнее на 12%.
Все заказы видны на рабочем столе руководителя
Записи фиксируются. Менеджеры получают только те звонки, которые относятся к их клиентам.
Настроены воронки продаж. Каждый отдел работает со своим направлением и не видит сделки других сотрудников.
Подключены все каналы коммуникации(WhatsApp, Telegram, Авито и пр.). Менеджеры работают в режиме одного окна только в Битрикс24. Руководитель высвободил 17 часов в неделю.
Пожаловаться
