Было предложено компании внедрить CRM с открытым кодом, адаптированную программистами специально для типографии, разработан калькулятор расчёта заказов. Таким образом процесс обучения сотрудников и внедрения занимал не так много времени.
Внедрение CRM для типографии с калькулятором расчёта заказов заняло около 3 месяцев. У компании было большое количество информации, которую нужно было перенести и настроить. Разброс файлов по разным местам, отсутствие единых стандартов по форматированию, создавало дополнительные трудности по переносу данных.
В течение четырёх недель собирана вся необходимая информация, изменена и скорректирована, чтобы затем её можно было быстро и без ошибок импортировать в CRM.
Процесс внедрения происходил из следующих этапов:
1. Исходя из потребностей типографии, был проанализирован рынок CRM систем и подобрана наилучшая для типографии с открытым исходным кодом.
2. Было составлено техническое задание на разработку модуля калькуляции заказов для типографии.
3. Настроены бизнес-процессы в выбранной CRM для типографии.
4. После установки CRM для типографии, произведён импорт клиентской базы в систему.
5. По завершении импорта произведено обучение сотрудников и менеджеров.
6. В течение трёх месяцев сотрудникам была оказана комплексная техническая поддержка по единой горячей линии.
Пожаловаться
