Лента соцсетей листается быстро, и у поста совсем мало времени, чтобы остановить взгляд. Посты бывают разные: информационные, экспертные, вовлекающие, продающие и рекламные. Задача проекта: написать каждый вид так, чтобы он звучал голосом автора или бренда, был понятен с первой строки и работал на свою цель. Особое внимание уделяю постам с призывом к действию: именно они приводят в аккаунт клиентов, подписчиков и покупателей. Читатель сразу понимает, что ему предлагают и что делать дальше: написать, записаться, подписаться или купить. Такая работа нужна специалистам, небольшим компаниям и магазинам, у которых нет времени писать самим, но важно, чтобы соцсети выглядели профессионально и приносили результат.
Работа начинается с вводных: кто читатель, чего он хочет и что его беспокоит, каким голосом говорит автор или бренд и что должен сделать пост. Одна цель на один пост: рассказать, вовлечь, продать или привлечь подписчика. Тональность фиксирую на примерах, чтобы текст звучал как сам автор, а не как шаблон. Информационные и экспертные посты строю по ясной логике: главная мысль, объяснение, польза. В продающих и рекламных последовательно веду читателя от проблемы к решению и к действию. Первая строка работает как заголовок: она называет проблему читателя или обещает выгоду, потому что в ленте видна именно она. Длину подбираю под площадку: короткие абзацы для чтения с телефона, плотнее для Telegram и ВКонтакте. Призыв к действию делаю один и конкретный: что сделать и зачем. Для новой аудитории он мягкий (подписаться, сохранить, ответить), для тёплой более прямой (записаться, написать, купить). В конце редактирую: убираю воду и канцелярит, проверяю факты, орфографию и пунктуацию. Из отдельных постов собираю серию, где каждый следующий ведёт читателя от знакомства к покупке.
В результате клиент получает посты, которые работают как продавец, не знающий усталости: знакомят с автором, вызывают доверие и ведут читателя к покупке или заявке. Когда тексты написаны живо и с чёткой целью, аккаунт перестаёт быть просто витриной. Люди дочитывают пост, сохраняют его, пишут в комментариях и личных сообщениях, а значит растёт доля тех, кто совершает целевое действие. Это и называют конверсией. За ней следуют новые подписчики, больше обращений и, как итог, рост продаж и оборота. Аккаунт обретает узнаваемый голос, и читатель начинает отличать его от похожих. Для клиента это ещё и спокойствие: контент выходит регулярно, в одной манере и с понятной задачей. В итоге соцсеть превращается в рабочий канал привлечения клиентов, а не в набор записей для галочки.