Заявки без потерь: Telegram-боты и автоматизация
- Город
- Воронеж
- На сайте с
- 2018 года
Демонстрационный кейс. Небольшая команда получает обращения в чате, а менеджеры вручную переносят контакты в таблицу и могут забыть о следующем действии. Цель — собрать единый проверяемый путь заявки без вымышленных показателей и обещаний роста продаж.
Бот задаёт обязательные вопросы, проверяет заполнение, создаёт запись в Google Sheets и отправляет менеджеру уведомление с ключевыми данными. Для заявки сохраняются источник, контакт, задача, ответственный и текущий статус. Дубли можно помечать отдельно. Если данные неполные или интеграция недоступна, сценарий фиксирует ошибку и передаёт случай человеку.
Схема: Telegram / форма → обязательные вопросы → проверка данных → Google Sheets → уведомление менеджеру → статус и напоминание.
Инструменты: Telegram Bot API, n8n, Google Sheets, webhooks/API.
Новую заявку видно в одном реестре, ответственному не нужно копировать её вручную, а следующий шаг не остаётся только в переписке. Проверяется появление заявки в таблице, повторный запрос незаполненных полей, уведомление менеджера и запись технической ошибки в журнал. Реальные поля, статусы и правила дублей настраиваются под процесс заказчика.
