Онбординг отдела маркетинга: маршрут ввода в должность, регламенты и чек-листы приёмки

Используемые навыки Консалтинг Обучение, преподавательские услуги Управление проектами

Описание

Новые сотрудники входили в работу месяцами. Знания жили в голове у руководителя и раздавались устно, по мере возникновения вопросов. Результат зависел от того, насколько подробно человеку повезло объяснить задачу, а качество работы обсуждалось уже по факту сдачи.

Решение

Собрала маршрут ввода в должность по неделям: что человек читает, что делает сам, что сдаёт и кому. Описала регламенты процессов — от брифа до сдачи материала.

Сделала чек-листы приёмки: по ним работу проверяет сначала сам исполнитель, а потом руководитель, и разговор идёт о пунктах, а не об впечатлении. Собрала библиотеку примеров «хорошо — плохо» на реальных материалах компании и задала ритм разборов.

Результат

Маршрут ввода в должность, регламенты процессов, чек-листы приёмки и база примеров.

Новый человек понимает, что от него ждут, с первой недели. Ввод в должность перестал занимать рабочее время руководителя целиком, а качество работ проверяется по критериям.