Направление: Контекстная реклама, Google Ads и Яндекс.Директ
Ниша: Натуральная косметика
География: Великобритания
Период работы: январь - август 2024 (8 месяцев)
Рекламный бюджет клиента: £3 400/мес
Задача: Растить окупаемость за счёт новых покупателей, а не за счёт тех, кто вернулся бы и без рекламы.
Контекст периода. 2024 - год, когда Google дал в Performance Max цель «новый покупатель» с повышенной ценностью. До этого магазины с сильной базой систематически переплачивали за собственных постоянных клиентов и считали это ростом.
Что было на старте. ROAS 510%, но 63% выручки с рекламы приходило от повторных покупателей. Реальный прирост бизнеса был втрое меньше, чем показывал отчёт.
Что сделал по проекту:
1. Цель «новый покупатель» с повышенной ценностью в PMax, бренд вынесен в отдельную кампанию
2. Enhanced Conversions для восстановления атрибуции после потери сторонних cookie
3. Фид с атрибутами состава под запросы vegan, sulfate free, fragrance free
4. Сегментация кампаний по типу кожи вместо категорий каталога
Ключевые показатели за период:
Roas: 510% → 640%
Новых покупателей: 37% → 58%
Стоимость привлечения: −24%
Динамика по периодам - roas по месяцам, %:
Янв: 510
Фев: 524
Мар: 551
Апр: 573
Май: 590
Июнь: 608
Июль: 625
Авг: 640
