Задача заключалась в разработке полноценного CRM-сервиса для самозанятых, фрилансеров и частных специалистов. Нужно было заменить разрозненные чаты, заметки, таблицы и календарь одним простым инструментом, в котором можно вести клиентов, записи, оплаты и текущие задачи.
Важным требованием была простота. В отличие от классических корпоративных CRM, сервис должен быть понятен человеку, который работает один и не хочет тратить время на сложную настройку и обучение.
Я разработал веб-сервис SelfCRM с адаптивным интерфейсом для компьютеров и смартфонов.
В системе реализованы клиентская база с историей работы, заказы и записи, календарь, учёт доходов и расходов, контроль оплат и долгов, задачи и напоминания. Пользователь может быстро добавить клиента, запланировать работу и видеть основные показатели в одном интерфейсе.
Дополнительно реализован публичный каталог специалистов с поиском по профессии и городу, карточками специалистов, ценами, отзывами и возможностью онлайн-записи. Для продукта разработаны тарифная модель, публичная часть сайта и адаптивная мобильная версия.
Основной упор при проектировании интерфейса был сделан на минимальное количество действий и понятную структуру, чтобы сервисом можно было начать пользоваться сразу после регистрации.
В результате получился готовый SaaS-продукт, который объединяет основные инструменты частного специалиста в одной системе: клиентов, расписание, финансы, задачи и повторные обращения.
Сервис доступен как с компьютера, так и со смартфона, не требует отдельного внедрения или обучения и подходит специалистам разных направлений: бьюти-мастерам, репетиторам, фотографам, дизайнерам, юристам, тренерам и другим пользователям, работающим напрямую с клиентами.
Проект запущен как самостоятельный коммерческий продукт с бесплатным тарифом и платной подпиской.
