«Технопарк» — компания из Ярославля с автопарком более 45 единиц спецтехники.
До внедрения учёт вёлся в Excel и рабочих чатах. Менеджеры могли пропускать записи, данные требовали ручной сверки, а руководителю было сложно контролировать работу водителей, партнёров, оплаты и закрывающие документы.
Задача проекта — объединить путь заказа от обращения клиента до завершения работ и подготовки документов в Битрикс24.
В Битрикс24 настроена сквозная схема работы:
— обязательные поля фиксируют адрес, дату выезда, контакт на объекте и тип документов;
— каждая услуга из сделки преобразуется в отдельную заявку;
— данные клиента и заказа автоматически переносятся из сделки в заявку;
— менеджер назначает водителя, технику или внешнего партнёра;
— при привлечении партнёра задание автоматически отправляется в WhatsApp;
— водитель принимает заявку в мобильном приложении, прикладывает путевой лист и отмечает сверхурочные часы;
— система рассчитывает предварительную и итоговую стоимость работ;
— при завершении сделки формируются счета и УПД, данные передаются в СБИС.
Заявки, работа водителей, расчёты и документооборот объединены в одной системе. Обязательные поля снижают риск потери данных, а менеджер видит состояние каждой заявки и может быстро подключить партнёрскую технику.
По данным предоставленного отзыва заказчика, после автоматизации скорость обработки заявок выросла на 40%, дебиторская задолженность сократилась в 2,5 раза, а бухгалтерия экономит около 20 часов в месяц. Указанный заказчиком срок окупаемости решения — четыре месяца.
