Превращаю сырые данные в системный рост вашей прибыли
- На сайте с
- 2026 года
- Юридический статус
- Самозанятый
Определить: влияние на отток клиентов в зависимости ряда факторов взаимодействия их с компанией, таких, как: способы и суммы оплаты, методы оплаты, виды договора, акции, взаимодействие со службой поддержки и ее доступность. По данным, которые включают: описание клиентов в телекоммуникационной отрасли, включая такие, как стаж клиента, сумма выставленного счета, тип контракта, использование услуг и взаимодействие со службой поддержки.
Выполнил обработку данных, представленных CSV файлом. Расчеты выполнены на Python с использованием библиотек: numpy, pandas.
Графическая обработка данных выполнялась средствами Excel.
Исследование поведения: поиск причин оттока пользователей и путей их удержания (Retention).
Визуализация данных: графическое представление результатов расчета взаимозависимых параметром с сегментацией клиентов, а также поведение коммерческих метрик.
Рекомендации бизнесу: периодические акции, приближающие клиента к среднему ценовому диапазону, с последующим A/B – тестированием; отдавать предпочтение более длительным контрактам - наиболее стабильным, с точки зрения оттока клиентов; проведение более детального анализа и совершенствования онлайн – сервисов безопасности.
