AI & Full-Stack Engineer — код, ИИ-агенты, 3D-продукты
- Опыт работы
- 9 лет
- На сайте с
- 2026 года
- Юридический статус
- ИП
Компании, у которых WhatsApp стал основным каналом общения с клиентами, сталкивались с хаосом: переписка была разбросана по личным телефонам сотрудников, было неясно, кто и на что уже ответил, а данные о клиентах жили в отдельной CRM. Стояла задача создать единую систему, которая объединит рабочие номера, операторов и историю диалогов в одном интерфейсе — без потери контекста и с прозрачным контролем нагрузки на команду.
Разработал SmartWA — веб-платформу, которая подключает несколько номеров WhatsApp в единый inbox с ролями и правами доступа для операторов. Встроил CRM с карточкой клиента рядом с чатом, каталог товаров для отправки прямо из переписки, модуль аналитики по операторам и очереди диалогов, а также AI-помощника, который делает саммари долгих переписок и предлагает черновики ответов. Добавил восстановление истории сообщений, систему сигналов риска для снижения вероятности ограничений WhatsApp и интеграционный слой с webhooks и публичным API для подключения внешних систем.
Получился готовый к продаже SaaS-продукт для отделов продаж, поддержки, агентств и колл-центров с гибкой тарифной линейкой — от простого старта для небольшой команды до индивидуальных white-label решений для агентств. Платформа доступна на smartwa.online и продолжает развиваться.
