Агентство недвижимости с несколькими отделами продаж работало в Битрикс24, но руководство не видело реальной картины. Сколько заявок зашло за день, кто из риэлторов действительно работает, а кто изображает активность, где зависли сделки. Вручную такую сводку собирали, но она выходила неполной и всегда с опозданием.
Разделил отчётность на два независимых потока с разными задачами.
Ежедневный отчёт приходит в Телеграм-группы руководителей в конце рабочего дня. Это пульс продаж: заявки за сегодня, движение сделок, результат каждого риэлтора с разбивкой по отделам. Итоги дня руководство видит сразу, а не наутро.
Еженедельный отчёт работает как аудит дисциплины. В выходные система проверяет всю активную базу клиентов: ищет сделки без задач и просроченные задачи. В агентстве действует правило, что сделка без следующего шага недопустима, и теперь его соблюдение контролирует робот, а не память руководителя.
Технологии: Битрикс24, Телеграм, n8n, API.
Отчётность работает полностью автономно, ошибки ручного сведения таблиц исключены. Руководители получают цифры по расписанию и видят проблемы с дисциплиной сразу, ни один клиент не зависает в воронке забытым. Риэлторы знают, что итоги дня видны каждый вечер, и порядок в CRM поддерживается сам собой.