- На сайте с
- 2022 года
Клиенту требовалось разработать цифровую платформу Voxr AI для автоматизации телефонных звонков с использованием искусственного интеллекта. Основной задачей было создать систему, которая способна самостоятельно обрабатывать входящие и исходящие звонки, снижать нагрузку на операторов и повышать эффективность коммуникации с клиентами. Цель проекта заключалась в ускорении обработки заявок, сокращении затрат на колл-центр и повышении качества клиентского сервиса.
Была разработана AI-система для автоматизации звонков с функциями распознавания речи, синтеза голоса и обработки сценариев общения. Реализованы сценарные диалоги, интеграция с CRM-системами, логирование звонков и аналитика разговоров. Особое внимание уделили стабильности работы системы, качеству голосового взаимодействия, масштабируемости и возможности настройки сценариев под разные бизнес-задачи.
В результате была создана интеллектуальная платформа для автоматизации звонков, которая позволяет компаниям обрабатывать большое количество обращений без участия операторов. Система используется для холодных звонков, обработки заявок, поддержки клиентов и автоматизации продаж, что значительно снижает операционные расходы и повышает скорость взаимодействия с клиентами.
