От идеи до расчёта. С аналитикой, дизайном и смыслом.
- Город
- Барнаул
- Опыт работы
- 3 года
- На сайте с
- 2026 года
- Юридический статус
- Самозанятый
Клиент — ООО «Магис Спорт» в г. Барнаул (фитнес-клуб). У них два клуба, хорошая база, семейная аудитория. Но возникла проблема: старые методы привлечения и удержания клиентов перестали работать. Скидки, бонусы и акции дают эффект только на короткое время. Люди приходят, пробуют, а потом уходят к конкурентам.
Руководство клуба поставило задачу разобраться, что на самом деле нужно их клиентам. Помимо тренировок, люди хотят удобства, экономии времени, дополнительных сервисов. Например, доставку правильного питания, скидки на автомобильные услуги, возможность занять детей во время тренировки, предложения от ресторанов или туристических компаний.
Цель заключалась в том, чтобы создать систему, которая объединяет клуб и партнёрские сервисы. Чтобы каждый клиент получал персонализированные предложения, которые соответствуют его потребностям. Чтобы это приносило пользу и клиентам, и клубу, и партнёрам.
Особенно важно было посчитать экономику. Чтобы проект был не просто идеей, а реальным бизнес-предложением с конкретными цифрами. Сколько это будет стоить, сколько принесёт, когда окупится.
В итоге требовался готовый проект экосистемы с реальными партнёрами в Барнауле, с продуманной системой сбора данных и понятным расчётом выгоды для клуба.
Проведено анкетирование клиентов. Выявлены три главных запроса: доставка здорового питания, автомобильные услуги и семейный досуг.
На основе опроса найдены партнёры в Барнауле.
Разработана экосистема на базе бота ВКонтакте. Клиент заполняет анкету, бот присылает персонализированные скидки. Для разных категорий клиентов созданы три пакета: Семейный, Авто и ЗОЖ.
Бот интегрирован с CRM. Данные передаются автоматически. Промокоды генерируются под каждого клиента.
Рассчитана экономика: LTV вырастет на 12–24 тыс. руб., отток снизится на 10–15%, комиссии от партнёров могут составить до 1 млн руб. в год. Затраты окупаются за 3–6 месяцев.
Разработан готовый к внедрению проект экосистемы «Магис+» для фитнес-клуба «Магис Спорт». Он включает всё необходимое: систему сбора данных через анкету, бота ВКонтакте для персонализированных предложений, пакеты скидок для разных категорий клиентов и экономическое обоснование.
Проект построен на реальных данных. Анкетирование 87 клиентов показало точные запросы аудитории. На их основе найдены конкретные партнёры в Барнауле. Это не абстрактная модель, а рабочий инструмент, который можно запустить уже сейчас.
Применение на практике предполагает несколько этапов. Сначала пилотный запуск на 50–100 клиентах. Затем масштабирование на всех клиентов клуба. Технически это реализуется через бота ВКонтакте, интегрированного с CRM. Затраты невысоки, а эффект прогнозируемый: рост LTV, снижение оттока, дополнительный доход от партнёрских комиссий. Проект передан руководству клуба вместе с рекомендациями по внедрению.
