AI-система поддержки клиентов 24/7

Описание

Клиент хотел автоматизировать первую линию поддержки пользователей.

Решение

Разработали AI-систему, которая:
- отвечала на частые вопросы;
- сохраняла контекст общения;
- передавала сложные запросы менеджерам;
- формировала summary диалогов;
- работала через Telegram и web-chat.

Результат

- круглосуточная поддержка клиентов;
- снижение нагрузки на операторов;
- ускорение ответов пользователям.

Презентация проекта