Компания работает с множеством партнеров, поставщиков и внутренних отделов, каждый из которых требует доступа к AI-инструментам для обработки заказов, генерации документов и технических консультаций. Использование стандартных решений (ChatGPT, Claude) создавало риски утечки конфиденциальных данных между контрагентами, отсутствие контроля над содержанием ответов AI и невозможность интеграции с внутренними системами компании.
Проблемы до внедрения:
Партнеры и поставщики использовали публичные AI-сервисы, где данные о заказах и ценах могли попасть в обучающие датасеты
Невозможность ограничить функционал AI для разных типов пользователей (партнер видел только свои заказы, поставщик — только техническую документацию)
Отсутствие единого интерфейса для работы с заказами, генерации коммерческих предложений и отслеживания статусов
Ручная обработка запросов на создание quote, cross-section чертежей и технической документации
Невозможность автоматизировать workflow между разными участниками цепочки (клиент → партнер → производство → поставщик)
Разработана комплексная платформа AV ELIA Suite — кастомизированная среда на базе Claude AI с мультиворкспейс архитектурой и унифицированным интерфейсом.
Архитектура платформы:
Изолированные воркспейсы для каждого типа пользователей
Отдельные экземпляры AI-ассистента для партнеров, поставщиков и внутренних отделов
Индивидуальные наборы данных, доступные в контексте каждого воркспейса
Персонализированные системные промпты с учетом роли пользователя
Secure login credentials с двухфакторной аутентификацией
Административная панель с полным контролем
Настройка scope (области видимости данных) для каждого воркспейса
Управление permissions (права на операции): просмотр заказов, генерация документов, доступ к ценам
Формирование content policies (ограничения контента и возможных ответов AI)
Настройка workflow rules (правила взаимодействия между воркспейсами)
Мониторинг использования и аудит всех операций
Унифицированный интерфейс (Claude-style) с 3 панелями
Left sidebar: навигация по разделам (Conversations, Orders, Notifications, SAV tickets), профиль пользователя, языковой селектор
Center zone (chat): основной чат с AI, enriched suggestions (дублирование quote, SAV, cross-section), уведомления в верхней панели
Right panel: preview и download сгенерированных документов (Quote PDF, XLSX, secure links с истечением через 30 дней)
Автоматическая генерация документов
Quote (коммерческие предложения) в PDF с автоматическим заполнением из CRM: номенклатура, цены, сроки, VAT
Cross-section (чертежи поперечных сечений) с техническими спецификациями продукции
XLSX отчеты с детализацией заказов
Secure shareable links только для чтения с ограниченным сроком действия (30 дней)
Результаты:
15 изолированных воркспейсов развернуто для партнеров, поставщиков и внутренних отделов
100% безопасность данных: ни один партнер не получил доступ к информации другого партнера за 6 месяцев работы
Время генерации коммерческого предложения сократилось с 45 минут до 2 минут (автоматически через AI)
87% технических запросов обрабатываются AI без участия специалистов
Снижение нагрузки на SAV отдел на 40% благодаря self-service через AI
Конверсия quote в заказ выросла на 32% из-за быстрой генерации и professional-looking документов
ROI платформы достигнут за 4 месяца за счет экономии времени сотрудников и роста продаж
