Заказчик поставил задачу создать масштабируемую платформу для бизнеса, позволяющую конструировать и управлять умными чат-ботами без привлечения разработчиков.
Главная цель - разработать продукт, в котором боты не просто следуют жестким скриптам, а используют технологии ИИ для точного выявления намерений (intent recognition) пользователей и генерации релевантных ответов. Платформа должна была стать универсальным решением для глобального рынка: требовалась мультиязычность, готовые шаблоны для быстрого старта, глубокая аналитика эффективности, а также бесшовная интеграция с внешними CRM-системами и платежными шлюзами.
Наша команда спроектировала и реализовала архитектуру платформы с нуля, сфокусировавшись на удобстве пользовательского интерфейса (UX/UI) и мощном ИИ-ядре под капотом.
В рамках проекта мы реализовали:
Визуальный конструктор Разработали интуитивно понятный интерфейс (drag-and-drop), который позволяет пользователям выстраивать сложную логику диалогов и управлять сценариями без написания кода.
ИИ и NLP-движок: Внедрили алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения. Это позволяет ботам "понимать" контекст сообщений, распознавать намерения клиентов и постоянно обучаться на истории диалогов для повышения точности ответов.
Модуль интеграций: Разработали универсальный шлюз API для легкого подключения ботов к популярным CRM-системам, базам данных и платежным сервисам.
Аналитика и шаблонизация: Создали систему подробных дашбордов для отслеживания метрик ботов в реальном времени. Собрали библиотеку преднастроенных шаблонов под частые бизнес-сценарии (поддержка, продажи, лидогенерация).
Инфраструктура и безопасность: Обеспечили соответствие архитектуры международным стандартам защиты данных, реализовали адаптивную мобильную версию для управления платформой со смартфона и настроили мультиязычную архитектуру базы данных.
Итогом работы стал запуск полнофункциональной SaaS-платформы Aminos.ai.
Теперь бизнес любого масштаба может за несколько минут развернуть собственного умного помощника, выбрав готовый шаблон и адаптировав его под себя. Благодаря внедренному машинному обучению, боты клиентов на платформе Aminos автоматически повышают качество обслуживания, снижая нагрузку на живых операторов. Интеграция с платежными шлюзами и CRM позволила превратить чат-ботов из простых консультантов в полноценные каналы продаж с высокой конверсией.
