Портал фитнес услуг

Описание

Ко мне пришёл заказчик с идеей: сделать для России большой портал, где в одном месте собраны спортивные тренеры, фитнес-клубы и площадки. Простыми словами — чтобы человек зашёл, нашёл тренера рядом с домом, почитал отзывы, записался и потом вёл свою тренировочную историю в приложении. А тренерам и клубам — дать нормальные рабочие инструменты вместо Excel и переписок в мессенджерах.
После нескольких встреч я разложил всё на пять продуктов, которые работают в одной связке:
1. Портал (сайт). Поиск тренеров и площадок по городу, виду спорта, цене, рейтингу. Карточки с фото, ценами, расписанием, отзывами. Онлайн-запись. Блог, рейтинги, лендинги для тренеров и клубов.
2. Приложение тренера. Заявки от клиентов, расписание, электронная карта тренировок клиента (упражнения, веса, прогресс), кошелёк, мини-CRM, отзывы. Работает офлайн. Две темы оформления.
3. Приложение клиента. Поиск тренера, запись, личная история тренировок и замеров, избранное, отдельный раздел «Мой клуб» с расписанием групповых, QR для входа, абонементом и акциями.
4. Система управления клубом/площадкой (веб-сервис по подписке). Самый большой продукт — 15 модулей: расписание залов и кортов, бронирования, групповые занятия с листом ожидания, тренеры и их зарплаты, клиентская база, конструктор абонементов с заморозками и автопродлением, QR-проход на турникеты, касса с 54-ФЗ, финансы, воронка продаж, задачи, доп. услуги, склад с рецептурой для бара, акции и рассылки, аналитика по оттоку и удержанию, интеграции с 1С, онлайн-кассами и мессенджерами. Четыре тарифа — от бесплатного до корпоративного для сетей.
5. Админ-панель для команды заказчика. Модерация тренеров, клубов, отзывов, антифрод, финансы, контент.
Три способа заработка: оплата за запись клиента, подписки тренеров и клубов, реклама и спецразмещение. База данных — 60+ связанных таблиц.

Решение

Начал не с дизайна, а с аналитики — проект слишком большой, чтобы рисовать вслепую.
1. Разбор рынка. Разобрал по модулям 6 похожих систем — российских и зарубежных. Выписал, у кого что работает, где дыры, что нужно именно для РФ. На основе этого составил дорожную карту: что делаем в MVP, что во второй фазе, что в третьей.
2. Бизнес-модель. Прописал 4 фазы запуска от бесплатного старта до полной монетизации, шесть источников дохода, тарифную сетку, движение денег внутри экосистемы.
3. База данных. Спроектировал структуру на 60+ таблиц со всеми связями: клиенты, тренеры, площадки, записи, абонементы, групповые занятия, проходы, зарплаты, лиды, задачи, товары, склад. Сделал интерактивную схему связей.
4. Техническое задание. Написал документ на 80+ страниц: целевая аудитория, архитектура, все модули с подмодулями, раздел «Мой клуб», спецификации приложений, антифрод, уведомления, отзывы, дорожная карта на 24 месяца.
5. Дизайн и кликабельные прототипы. Сверстал все ключевые экраны: главная портала, карточка тренера, приложение тренера в двух темах (светлая и premium тёмная), приложение клиента в двух цветовых схемах, главный экран системы управления клубом, админ-панель, карта сайта.
6. API и план работ. Описал 200+ методов обмена данными, разбил весь проект на эпики и задачи с оценками в story points, расписал порядок и зависимости.
Работали итерациями, с заказчиком обсуждали каждую версию

Результат

Всё, что было заложено в ТЗ, реализовано. Экосистема собрана и готовится к запуску.
Что работает:
— Портал с поиском тренеров и площадок, карточками, отзывами и онлайн-записью.
— Мобильное приложение тренера: заявки, расписание, электронная карта тренировок клиента, мини-CRM, кошелёк, офлайн-режим, две темы оформления.
— Мобильное приложение клиента: поиск, запись, личная история тренировок и замеров, избранное, раздел «Мой клуб» с расписанием групповых, QR-проходом, абонементом и акциями.
— Система управления клубом и площадкой по подписке — все 15 модулей: расписание залов и кортов, бронирования, групповые занятия с листом ожидания, тренеры и зарплаты, клиентская база, конструктор абонементов, QR-проход на турникеты, касса с 54-ФЗ, финансы, воронка продаж, задачи, доп. услуги, склад, акции и рассылки, аналитика по оттоку и удержанию.
— Интеграции с 1С, онлайн-кассами, турникетами и мессенджерами.
— Админ-панель для команды заказчика: модерация, антифрод, финансы, контент.
— Подключены четыре тарифа системы управления — от бесплатного до корпоративного для сетей клубов.
Как это будет применяться. Сейчас идёт финальная стадия подготовки к публичному запуску: тестирование на пилотных площадках, онбординг первых тренеров и клубов в нескольких городах, настройка маркетинга и приёма платежей. В ближайшее время — открытый старт для клиентов и подключение первой волны клубов на платные тарифы.
Что это даёт на практике. Клиент находит тренера или клуб в одном месте и ведёт там всю свою спортивную жизнь. Тренер получает поток заявок и удобный инструмент для работы с клиентами. Клуб переводит в один сервис всё, ради чего раньше держал 3–4 разных программы — расписание, абонементы, кассу, CRM, маркетинг, аналитику. Команда заказчика управляет всей экосистемой из единой админки.
Экосистема построена с запасом на масштабирование: архитектура и документация позволяют добавлять города, новые виды спорта и подключать сети клубов без переделки ядра.

Презентация проекта