Веб-сервис заявок с CRM и Telegram-уведомлениями

Описание

Сервисный контур для приёма заявок с сайта и дальнейшей обработки внутри команды. Показывает, как может быть собрана связка формы, CRM, webhook, Telegram-уведомлений, очереди лидов и журнала событий.

Решение

Собрал логику обработки лидов, статусы, теги, приоритизацию, маршрутизацию заявок и операторский интерфейс для работы с обращениями.

Результат

Заявка проходит через несколько этапов обработки, не теряется и остаётся прозрачной для менеджера. Кейс хорошо показывает сильную сторону в интеграциях и процессной логике.

Презентация проекта