Описание

Мобильное приложение «Кабинет клиента» для сервисной организации ЖКХ (Жилсервис-3).
Решает задачу перевода взаимодействия жителей с управляющей компанией в цифровой формат: подача заявок, контроль статусов, коммуникация с диспетчерской и доступ к сервисам без звонков и бумажных обращений.

Приложение является частью единой ERP-платформы, где все процессы — от заявки до исполнения — проходят через централизованную систему с прозрачной логикой и контролем SLA

Решение

Реализован мобильный клиент, полностью работающий через API и встроенный в общую архитектуру системы:

— Авторизация через лицевой счёт и привязка к пользователю
— Подача заявок и обращений в УК
— Разделение типов обращений (аварийные / плановые / обращения)
— Отслеживание статусов и истории заявок
— Push-уведомления по изменениям
— Быстрый доступ к ключевым действиям (заявка, жалоба, история)
— Интеграция с диспетчерской и аварийной службой

Клиентская часть спроектирована с учётом:
— минимального порога входа (простая регистрация)
— работы в условиях слабого интернета
— строгой привязки к бизнес-процессам backend

Архитектурно приложение не содержит бизнес-логики — вся логика сосредоточена в backend, что обеспечивает консистентность данных и управляемость системы.

Результат

— Существенное снижение нагрузки на диспетчерскую службу
— Устранение потерь заявок и ручных операций
— Прозрачность статусов и сроков исполнения для жителей
— Ускорение обработки аварийных обращений
— Единая точка взаимодействия клиента с УК

Приложение используется в реальной эксплуатации как часть общей системы и масштабируется вместе с платформой без изменения базовой архитектуры.

Презентация проекта