CRM-система для салонов и студий с аналитикой и управлением клиентами

Ко мне обратились с задачей разработать удобную CRM-систему для салонов и студий, которая поможет централизованно управлять заявками, клиентами и сделками, а также контролировать загрузку и выручку.

Основная проблема - разрозненные данные: заявки приходят из разных источников, информация о клиентах теряется, менеджеры работают несистемно, а аналитика практически отсутствует.

Цель проекта - создать единое пространство, где бизнес сможет:

- видеть все заявки в одном месте
- отслеживать путь клиента от первого контакта до сделки
- контролировать работу менеджеров
- получать базовую аналитику по выручке и конверсии

Решение

Я разработал full-stack веб-приложение с разделением на frontend и backend, реализовав как интерфейс, так и бизнес-логику.

Что было сделано:

- спроектирована структура CRM и пользовательские сценарии
- реализована система регистрации и авторизации с ролями (администратор / менеджер)
- разработан dashboard с ключевыми показателями (заявки, сделки, активность)
- реализован CRUD для клиентов, заявок и сделок
- добавлена система статусов и этапов обработки
- реализован поиск, фильтрация и пагинация данных
- настроено API для взаимодействия frontend и backend
- внедрена валидация данных и обработка ошибок
- создан адаптивный интерфейс с акцентом на удобство работы

Технологии:
React, Tailwind CSS, Node.js, Express, PostgreSQL, Prisma

Результат

В результате получился полноценный веб-инструмент, который можно использовать как основу для CRM-системы в сфере услуг.

Система позволяет:

- структурировать работу с клиентами
- сократить потерю заявок
- повысить прозрачность процессов
- быстрее обрабатывать обращения