Оформление и Ведение Вконтакте. Автосервис

Описание

Дано:

Новая группа автосервиса вк, локация – город Сургут (богатый нефтяной городок с менталитетом 90-х), население 348 000 человек. Люди до сих пор делают рекламу только на радио, в газетах и на улице.

Плюсы:

Слабая конкуренция в социальных сетях.
Есть широкий спектр услуг: от мойки и кузовного ремонта до диагностики и заказа запчастей.
УТП: Покрытие кузова защитным воском бесплатно.
УТП: Диагностика оборудованием с завода Mercedes-Benz
Минусы:

Прайс выше рыночного.
Маленькие аудитории для рекламы, сложно сегментировать по 200-300 человек – выгорает быстрее чем бензин в наперстке.
Это из очевидного. Потом, возможно, что-то ещё выскочит.
Задача:

Привести клиентов из соцсетей.
Развить группу.
Собрать комьюнити автолюбителей.

Решение

Список тем для постов:

Описание услуги;
Рассказ о работе;
Опрос предпочтений;
Юмор, анекдоты, водительские байки;
Авто-мифы, лайфхаки;
Кухня изнутри (фото, гиф);
Ответы на вопросы подписчиков;
Статьи, новости;
Видео с обзорами машин;
Кого ремонтировали, клиенты (было – стало).
В постах про услуги нам любезно согласился помочь старина Джейсон Стетхем (вот прям ща написал Джемесон и исправил:)))

Зачем вы материтесь в постах?
Отвечаем: «Матерятся все, а если не матерятся, то это не клиенты автосервиса. Надо разговаривать с аудиторией на её языке. Когда человеку сминают новую тачку, он разговаривает в стиле Джейсона, уж поверьте»

Одна из идей опроса выстрелила достаточно круто. Во время публикации настроили рекламу на любителей японских автомобилей. Купили за 200 руб. репост в группу «Автобарахолка Сургут».

Почему не закинули в барахолку обычный конкурс репостов? Потому что нужно быть оригинальнее. Лучше привлекать людей интересной темой, а не надоевшими заманухами в стиле «сделай репост – получи конфетку».

Результат

Теперь поговорим о том, что сработало, а что нет в рекламной кампании авто-комплекса.

Основная деятельность комплекса – кузовной ремонт, диагностика и техническое обслуживание автомобилей. То есть услуги отложенного спроса, потребность в которых появится если:

а) У человека есть автомобиль

б) Когда-нибудь он сломается

Цель кампании: повысить узнаваемость среди клиентов. Ну и, конечно, получить максимальное количество подписок и обращений.

Общее население Сургута - 360 тысяч человек.
2. С помощью Target Hunter ищем людей с этим городом в информации, находим почти 377 тыс. страниц.
3. Чистим аудиторию от заблокированных и удаленных пользователей.
4. Оставляем людей с фотографией, которые появлялись в сети за прошедшую неделю.
5. Получаем 127 тысяч актуальных юзеров Вконтакте в городе Сургут.
Базы, собранные по конкурентам, в конечном итоге не превышают 1 тыс. человек.
Принимаем решение отказаться от сегментации аудитории и собрать общую базу автолюбителей.
Для этого:

Берем участников автомобильных пабликов и групп конкурентов по геолокации - Сургут.
Парсим подписчиков автомобильных пабликов-миллионников по всей РФ.
Из вышеперечисленных сообществ собираем базу по активностям за последние 6 месяцев.
В рекламном кабинете указываем нужный город. Получаем 11 тысяч человек, интересующихся авто тематикой в г. Сургут.
Проводим A/B тест объявлений с помощью сохранения аудиторий в кабинете.
Начинаем привлекать аудиторию с предложением: бесплатное покрытие автомобиля воском. Фактически, участник группы мог получить подарок лишь после посещения и мойки машины в автокомплексе.

За время работы протестировали 10 объявлений
CTR – это процент кликов по рекламе (из 10 показов было 2 клика, значит, CTR = 20%) Высокий CTR – не показатель продаж!

Лучшие посты: CTR 3% и более
Общие итоги рекламной кампании
Потрачено - 3 666.19 руб.

Общий CTR - 3,33 %

Переходов - 786

Цена перехода - 4,66 руб.

Вступлений - 274

Цена подписчика - 13,38 руб.

Конверсия в подписку с перехода - 34,8

Человек не доверяет серьезный ремонт сервису, о котором ничего не слышал. К тому же в нашей ситуации цены на услуги были выше рыночных. Но мы справились, благодаря уникальному предложению и правильным действиям.

Интересное предложение повышает эффективность рекламы в разы. Автосервис стал более узнаваемым среди клиентов и получил порцию первых заказов. Посмотрим, что будет дальше.

Примечание: Текст в рамке хорошо привлекает внимание, поэтому используйте такой формат в своих баннерах. У нас он хорошо себя показал CTR (кликабельность) = 4,1% .

Ссылки на примеры реализации

 vk.com/@smstopru-keis-oformlenie-i-vedenie-vkontak...

Презентация проекта