Telegram-бот для заявок + CRM панель управления

Описание

Разработал систему автоматизации обработки заявок для малого бизнеса с интеграцией Telegram и веб-CRM.

Решение позволяет принимать обращения клиентов через Telegram-бота, автоматически сохранять их в базе данных и передавать в удобную CRM-панель для обработки менеджерами.

Система минимизирует потерю заявок, ускоряет обработку обращений и даёт прозрачную аналитику по входящим лидам.

Реализована модульная архитектура с разделением Telegram-бота, REST API и административной панели.

Решение

Проект построен на асинхронной архитектуре:

Backend:

Python

FastAPI

aiogram

PostgreSQL

JWT авторизация

Функционал Telegram-бота:

приём заявок

пошаговое заполнение формы

валидация данных

уведомление администратора

сохранение в БД

CRM панель:

список заявок

фильтрация по статусу

изменение статусов

поиск по телефону и имени

экспорт в Excel

статистика за период

Система масштабируемая и может быть развернута на VPS или облачном сервере.

Результат

После внедрения решения бизнес получает:

централизованное хранение заявок

автоматическое уведомление менеджеров

прозрачную систему обработки обращений

снижение потери лидов

быструю аналитику по обращениям

Система может использоваться для:
салонов, сервисных компаний, онлайн-услуг, маркетинговых агентств.

Презентация проекта