Задачей проекта стало развитие и поддержка интернет-ресурса МАВТ-Винотека для укрепления позиций компании в своей нише. Основной фокус — улучшение клиентского сервиса, рост ключевых показателей и обеспечение стабильной работы сайта при высокой нагрузке.
1. Редизайн сайта. Первым этапом стал редизайн. Сайт работает с начала 2000-х годов и регулярно обновлялся каждые 4–5 лет в соответствии с трендами и брендбуком компании.
В рамках редизайна были выполнены:
- анализ текущего состояния сайта и точек роста;
- сравнительный анализ конкурентов;
- прототипирование ключевых страниц;
- вёрстка и внедрение дизайна на платформе 1С-Битрикс;
- релиз с учётом внутренних регламентов безопасного обновления.
2. Интеграция системы лояльности. Существующая розничная программа лояльности была полностью интегрирована с сайтом. Пользователи получили возможность работать с физическими картами онлайн: сайт передаёт изменения в учётную систему и получает данные о начислениях из магазинов. Все бонусные механики — скидки ко дню рождения, акции на самовывоз — стали доступны онлайн.
3. Мастер-классы и дегустации. Был разработан раздел мероприятий с автоматической загрузкой данных из внутренней системы компании. Посетители могут регистрироваться на мастер-классы, а при достижении лимита регистрация закрывается. Все данные о записях синхронизируются с учётной системой.
4. Отслеживание продегустированных напитков. Совместно с клиентом реализован уникальный функционал:
- каждому посетителю выдаётся QR-код;
- при дегустации напиток можно отметить сканированием;
- все попробованные позиции сохраняются в личном кабинете и доступны по ссылке.
Это позволяет после мероприятия вернуться к понравившимся напиткам и оформить заказ.
5. Подборки от кавистов. Для переноса экспертного опыта в онлайн был создан раздел подборок напитков по вкусовым предпочтениям. Подборки формируются специалистами компании и показывают высокий интерес со стороны пользователей.
6. Вакансии и анкетирование. Разработан HR-раздел с информацией о компании, актуальными вакансиями и формой первичного анкетирования. Вакансии автоматически обновляются из внутренней системы, что упрощает работу HR-отдела.
7. Калькулятор банкета. Калькулятор был полностью переработан. Новая версия автоматически формирует корзину на основе расчёта напитков, что позволяет отслеживать конверсию подбора в заказ.
8. Экологическое направление. Создана посадочная страница, посвящённая эко-инициативам компании: переработке стекла, многоразовым сумкам и бонусам для покупателей. Включена карта контейнеров для сбора бутылок.
9. Сборный заказ и охлаждение напитков. Реализована возможность собирать заказ из разных магазинов с последующим перемещением товаров в одну точку. Также добавлена опция «Охладить» — магазин получает информацию о необходимости подготовить напитки холодными к определённому времени.
10. Геолокация и стабильность. На сайте внедрён подбор ближайших магазинов по геолокации пользователя. Вся система интегрирована с внутренними сервисами клиента через кастомные обмены.
Сайт регулярно оптимизируется под пиковые нагрузки. В праздничные периоды нагрузка возрастает до 8 раз, при этом ресурс работает стабильно за счёт оптимизации запросов, обновления инфраструктуры и рефакторинга кода.
Пожаловаться
