B2B SaaS платформа ИИ-ассистентов для поддержки и внутренних команд

Описание

2PEOPLE ASSISTANT — B2B SaaS-платформа для создания, обучения и управления ИИ-ассистентами поддержки на базе LLM и RAG. Продукт разработан как собственная технологическая платформа компании и предназначен для внедрения ИИ в клиентскую поддержку, HR, работу с партнёрами и внутренние коммуникации.

Бизнес-задача заключалась в том, чтобы дать компаниям контролируемый и безопасный инструмент автоматизации коммуникаций без потери качества и управляемости. Платформа позволяет запускать узкоспециализированных ИИ-ассистентов с индивидуальной ролью, правилами поведения и собственной изолированной базой знаний.

Реализована RAG-архитектура: документы и данные проходят разбиение на чанки, embedding и сохраняются в векторном хранилище, что обеспечивает ответы строго в рамках корпоративной базы знаний. Для каждого ассистента настраивается system prompt, стиль общения и ограничения. Отдельные LLM-промпты используются для извлечения и нормализации заявок с последующим созданием лидов во внутренней CRM или передачей во внешние системы.

Платформа включает тестовый контур для проверки сценариев перед запуском, историю диалогов и аналитику по работе ассистентов. Реализованы интеграции с Telegram Bot, Omnidesk, а также API для кастомных подключений.

Технологический стек: React, Node.js, TypeScript, MongoDB, Redis, React, Qdrant.

Подробнее о кейсе: https://2people.io/cases/2people-assistant

Ссылки на примеры реализации

 2people.io/cases/2people-assistant

Презентация проекта