Telegram bot для семейного кафе

Создать многофункционального Telegram-бота, выполняющего роль центрального хаба для гостей: программа лояльности, сбор отзывов, коммуникация, рассылки, интеграция с CRM (iiko) и системой доставки (Сервис ВсемЕды). Параллельно настроить систему аналитики на базе Yandex DataLens для сбора, визуализации и анализа данных по гостям, заказам и эффективности маркетинговых активностей.

Решение

Backend: Python, FastApi.
Базы данных: PostgreSQL (основная БД бота, статистика) + SQLAlchemy + Alembic.
Внешние API и интеграции: Telegram Bot API, API iiko , API системы доставки «ВсемЕды», API Get-It, API Yandex DataLens.
Инфраструктура и DevOps: VPS, Docker, крон-задания.
Аналитика: Yandex DataLens (основная платформа), Yandex Metrica, Yandex AppMetrica, Prometheus/Grafana (для мониторинга инфраструктуры).

Результат

В результате был создан комплексный digital-инструмент, который не только автоматизировал ключевые процессы (лояльность, обратная связь, коммуникация), но и обеспечил владельца бизнеса глубокой аналитикой на основе актуальных данных из различных источников (Telegram, CRM, доставка), что позволило принимать обоснованные маркетинговые и управленческие решения.