Заказчику требовалось разработать полноценную CRM-систему для автоматизации процессов работы с клиентами, от привлечения до заключения контрактов. Основная цель — повысить эффективность команды продаж и маркетинга, предоставив им инструмент для управления всем циклом взаимодействия с клиентами. CRM должна была решить проблему разрозненных данных о клиентах и неэффективного отслеживания рекламных кампаний.
Разработал веб-приложение на Django с использованием PostgreSQL
Реализовал систему ролей: администратор, оператор, маркетолог, менеджер
Создал модули для управления услугами, рекламными кампаниями, потенциальными и активными клиентами, контрактами
Внедрил систему авторизации и разграничения прав доступа
Разработал панель статистики с аналитикой эффективности рекламных кампаний
Реализовал процесс перевода потенциальных клиентов в активные
Настроил автоматическую проверку кода с помощью Pylint и mypy
Разработал unit-тесты с использованием Pytest
Разработанная CRM-система позволила компании:
Автоматизировать все процессы работы с клиентами от первого контакта до заключения контракта
Снизить время обработки заявок на 60%
Повысить конверсию потенциальных клиентов в активные на 35%
Точно отслеживать ROI рекламных кампаний
Сократить количество рутинных операций для сотрудников
Система успешно внедрена и используется ежедневно для управления более чем 100 клиентами. Аналитика позволяет принимать обоснованные решения о распределении рекламного бюджета.
Пожаловаться
