Надо было быстро провести SWOT анализ слабых сторон и самых ярких конкурентов на рынке (Тиндер, Boo) и дать несколько практических советов &
In English: We needed to quickly conduct a SWOT analysis of the weaknesses and key competitors in the market (Tinder, Boo) and provide several practical recommendations.
Быстрый анализ конкурентов:
Чем больше интересного функционала, который заставляет юзера возвращаться в приложение, тем больше он и будет возвращаться.
Самый главный пример этой теории — Вконтакте.
Сколько там функций появилось: Communities, Music, Games, Steps, Dating, Market. В Boo есть Universe, в Loveplanet есть Broadcast.
Boo ведет себя еще и как соц сеть, можно постить посты, собирать лайки, участвовать в дискуссиях.
Поэтому так важно не отставать от конкурентов (keep up).
Конкретные шаги, что исправить в интерфейсе:
Распределение информации компактно и эффективно более мелкими буквами (а не как в Мерлин два слова на пол экрана).
На первом экране что сделать:
1. Указать ли возраст на самой фотографии
2. Указан ли род деятельности на самой фотографии
3. Указано ли образование на самой фотографии
4. Био
5. Цели знакомств
6. Интересы
Почему важна функция кнопка сообщение: Человек видит, что он/она заинтересован именно в Вас. Он/она потратил/ла время на изучение профайла, и захотел/ла поговорить именно с Вами, начать как-то взаимодействовать.
Еще один минус: мало можно свайпить. Человек просвайпил и ушел. И шансов больше, что он сегодня не вернется.
Показать и доказать людям, что это действительно правда: разработали с помощью нейросетей функцию совместимости по фото. Надо объяснить это первым делом, когда кликаешь на эту функцию.
Англицизмы не все понимают, приложение все-таки для русских. И хоть большее количество юзеров люди от 18 до 29, которые поймут, есть и другая категория людей, которых раздражают английизмы или которые вообще не знают английский. (Это надо смотреть статистику возрастов по ответам в опросе). Можно попробовать написать вначале обратная связь, а в скобках (фидбэк). И кстати по-русски надо писать фидбэк.
Рекомендации по ключевому продукту (тест на совместимость по лицу):
Россияне не верят в нейросети, потому что не знают об их возможностях. В том, в чем ты не разбираешься, ты не веришь. Большинство россиян не поверят в функцию совместимости, это как гороскоп, отсылка к гороскопу. Поэтому людям скорее всего все равно на эту функцию. Им важно другое: много свайпить, и тд. Для этого и существуют опросы, чтобы понять, что именно для людей важно.
Снять видео-инструкцию о том, как работает функция анализ (буквально от 30 сек до минуты). Ее можно будет добавить в опрос и в само приложение.
Провести вебинар (один для начала) (презентация и рассказ-продажа своего продукта Мерлин.).
По поводу вопросов с интимным подтекстом: Мерлин транслировал определенную картинку, имидж через эти вопросы. Например, люди будут думать, что это еще один тиндер. А про тиндер все знают, что там собираются только ради одного.
Надо было определиться, какие цели знакомств транслирует это приложение.
Директор приложения мне говорил, что включили эти вопросы, потому что очень много мужчин хотят именно этого, но важно не только подстраиваться под желания клиентов.
Важно эти желания сопоставлять со своими целями и задачами, нужно сохранять «лицо.»
Если цель приложения -хукап (одноразовые встречи), то эти вопросы уместны.
In English: Competitor Analysis & UI Fixes for Merlin App
More engaging features drive user retention—VK's success proves it (Communities, Music, Games, Steps, Dating, Market). Boo acts like a social network with posts, likes, and discussions; Loveplanet has Broadcast.
Key Interface Improvements:
- Compact info with smaller fonts (not Merlin's oversized text).
- Profile screen: Add age/occupation/education on photos, bio, dating goals, interests.
- Prioritize messaging button—signals genuine interest after profile review.
- Increase swipe limit to boost engagement.
Russians distrust AI face-matching (like horoscopes); add 30-sec video explainer. Ditch anglicisms (e.g., "feedback" → "обратная связь")
Приложение знакомств или дэйтинг эпп- сложный продукт. Это не кроссовки и не бигмак. Поэтому может возникать раскаяние покупателя (специальный термин). Чтобы это выяснить, надо также включить вопрос в опрос: «Испытали ли Вы сожаление при покупке платной версии?» (Этот ответ поможет понять какое количество клиентов не стали дальше продлевать подписку и пытаться найти ключевую причину, а также увидеть цифру сколько пользователей перестали платить).
Из курса Персональные Финансы: Угрызения совести покупателя схожи с сожалением, чувством вины и даже разочарованием. Часто мы совершаем покупку с большим воодушевлением, надеясь, что то, что мы собираемся приобрести, изменит нашу жизнь, будет самого высокого качества и удовлетворит какую-то потребность. Но когда покупка не приносит ничего из вышеперечисленного, мы начинаем испытывать угрызения совести.
Далее для иллюстрации поинта: не так давно интернет-маркетологи заметили закономерность — пользователи, которые чаще всего совершали покупки в интернет-магазинах, не тратили много времени на изучение информации о товарах. И наоборот: те, кто проводил много времени на страницах товаров, внимательно читая описание, совершали покупки реже. Продукт приложение знакомств входит в категорию продуктов, который невозможно сделать необдуманно и быстро, не изучив его как следует. Пользователь неизбежно сначала его протестирует. Поэтому по качеству/по интерфейсу, по удобству он не должен уступать ведущим приложениям конкурентов, чтобы выйти на уровень конкурентов по количеству скачивания и по выручке/ чистой прибыли.
Лендинг — не самая лучшая маркетинговая стратегия для приложений знакомств. Я считаю наиболее подходящий вариант, например, нативная реклама через сми (Это отдельный разговор). Я считаю не стоит нанимать например трафик-менеджера на данном этапе развития данного бизнеса потому что как я выше пояснила, нужно рекламироваться на площадках, где уже хороший трафик (сми, новости, рбк), а не вкладываться в привлечение клиентов на лендинг, потому что это тяжелее (трафик-менеджеру все равно, он нагонит трафик куда скажете, но не предложит лучше стратегию, как маркетолог).
In English: Dating apps are complex products—not sneakers or Big Macs—prone to buyer’s remorse. Survey users: “Did you regret purchasing the premium version?” This reveals churn rates and key reasons for non-renewals.
From Personal Finance: Buyer’s remorse mirrors guilt and disappointment when high expectations (life-changing quality) aren’t met.
E-commerce data shows quick buyers spend less time researching; dating apps demand thorough testing. Merlin must match competitors’ quality, UI, and usability to compete on downloads and revenue/net profit.
Skip landing pages—opt for native ads on high-traffic media (SMI, RBC). Traffic managers drive volume blindly; marketers strategize better. My 45% compatibility score felt coercive, limiting free choice—research these psychological nuances to avoid user pushback.
Пожаловаться
