Мы провели плановое техническое обновление CRM Bitrix24 для кредитного брокера «Финансовый сервис». Работа выполнялась по чёткому плану с созданием резервной копии и тестированием, что гарантировало бесперебойную работу сервиса для клиентов.
Задача:
Компании «Финансовый сервис» требовалось обновить используемую CRM-систему Bitrix24 до актуальной версии. Основные требования к процессу:
Гарантия сохранности данных: Исключить любые риски потери или порчи клиентской базы, истории сделок и документов в процессе обновления.
Минимизация downtime: Обеспечить работу системы для сотрудников и клиентов, свести время простоя к возможному минимуму.
Стабильность после обновления: После выполнения работ система должна работать корректно, без ошибок и замедлений.
Безопасность: Процесс должен соответствовать лучшим практикам ИТ-безопасности.
Мы реализовали обновление по отработанному безопасному протоколу:
Создание полной резервной копии: Первым шагом была создана и проверена полная резервная копия портала (база данных, файлы, настройки).
Развёртывание тестового стенда: Резервная копия была развёрнута на изолированном тестовом сервере, что позволило провести все работы без воздействия на рабочую систему.
Плановое обновление инфраструктуры: На тестовом стенде было выполнено обновление серверного ПО, включая сервер базы данных и ядро PHP до рекомендованных стабильных версий.
Обновление Bitrix24: После подготовки инфраструктуры была выполнена штатная процедура обновления ядра и модулей Bitrix24.
Полное тестирование: На тестовом стенде проведено комплексное тестирование: проверена корректность работы основных функций (воронки продаж, документы, телефония, интеграции), скорость отклика системы и отсутствие ошибок.
Перенос на боевой сервер: Только после успешного тестирования, в согласованное «окно», обновлённая и проверенная версия была перенесена на основной (боевой) сервер с минимальным временем простоя.
Безопасное обновление: Процесс проведён без потери данных и сбоев в работе компании.
Повышение производительности: Обновлённые серверные компоненты и ядро CRM повысили общую скорость и отзывчивость системы.
Стабильность работы: После обновления система работает корректно, что подтверждено предварительным тестированием.
Соблюдение графика: Все работы выполнены в запланированные сроки с минимальным воздействием на бизнес-процессы.
Актуальная и безопасная система: Компания получила обновлённую версию CRM с актуальными исправлениями безопасности и функциональными улучшениями.
