Клиент, сеть салонов красоты, поставил задачу создать ERP-систему, которая бы эффективно управляла всеми внутренними процессами компании. Основные цели включали:
1. Оптимизация управления клиентами: Создание удобного интерфейса для управления клиентской базой, включая запись на услуги, историю посещений и возможность быстрого добавления новых клиентов.
2. Управление услугами: Возможность добавления и редактирования услуг, а также отслеживание времени, затрачиваемого на каждую услугу.
3. Финансовая отчетность: Ведение учета выручки и предоставление инструментов для анализа финансовых показателей.
4. Календарное планирование: Создание удобного календаря для записи клиентов на услуги и оптимизации рабочего времени сотрудников.
5. Аналитика и отчеты: Предоставление инструментов для анализа данных и генерации отчетов, что позволяет принимать обоснованные управленческие решения.
6. Автоматизация процессов: Была поставлена задача максимально автоматизировать ручные процессы, включая запись и общение с клиентами, контроль заполнения графика мастеров и прочие нюансы.
Для решения поставленных задач были предприняты следующие действия:
1. Разработка интерфейса: Создан интуитивно понятный интерфейс, который позволяет сотрудникам легко управлять клиентами, услугами и финансами. Интерфейс включает в себя разделы для управления клиентами, записи на услуги, календаря, услуг, счетов и отчетов.
2. Интеграция с календарем: Реализована функция календарного планирования, которая позволяет сотрудникам быстро записывать клиентов на услуги и оптимизировать рабочее время.
3. Финансовая аналитика: Разработаны инструменты для учета выручки и анализа финансовых показателей, что позволяет отслеживать эффективность работы салонов и принимать обоснованные решения.
4. Отчеты и аналитика: Созданы инструменты для генерации отчетов и анализа данных, что помогает руководству принимать обоснованные решения на основе фактических данных.
5. Быстрые действия: Добавлены функции для быстрого добавления клиентов, записи на прием, добавления услуг и создания отчетов, что ускоряет работу сотрудников.
6. Автоматизация ручных процессов: Интегрирован искусственный интеллект, который в автоматическом режиме ведет запись клиентов, управляет загруженностью мастеров и их графиком, ведет подсчет финансов и заранее формирует перечень необходимых материалов и передает их как заявку для закупки у поставщиков.
В результате была создана ERP-система, которая полностью закрывает все необходимые потребности внутренних процессов сети салонов красоты. Система позволяет:
1. Эффективно управлять клиентами: Сотрудники могут быстро добавлять новых клиентов, записывать их на услуги и отслеживать историю посещений.
2. Оптимизировать расписание: Календарь позволяет легко планировать рабочее время и избегать конфликтов в расписании.
3. Анализировать финансовые показатели: Инструменты для учета выручки и анализа финансовых данных помогают принимать обоснованные решения.
4. Генерировать отчеты: Система предоставляет возможность создания различных отчетов, что упрощает анализ работы салонов.
Пожаловаться
