Задача: Обеспечить бесперебойную работу и оперативную помощь для клиентов и партнеров одного из лидеров рынка напольных покрытий.
Решение: Мы выстроили многоуровневую систему технической поддержки, включающую:
Удаленное решение проблем по телефону, email и мессенджерам, что сократило время простоя клиентов.