Разработка и развитие сайтов под реальные задачи
- Город
- Ростов-на-Дону
- Опыт работы
- 6 лет
- На сайте с
- 2024 года
- Юридический статус
- ИП
Wellforest занимается поставкой запчастей для специализированной техники, используемой в лесозаготовительной и дорожно-строительной отрасли. На момент начала проекта ассортимент компании только формировался, поэтому одной из главных задач было создать понятное цифровое представительство, которое помогало бы знакомить клиентов с продукцией и принимать новые обращения.
Сначала могло показаться, что для такого бизнеса логичным решением станет полноценный интернет-магазин. Но после знакомства со спецификой работы компании стало понятно, что такой подход только усложнит проект. Клиенты редко выбирают подобные запчасти так же, как обычные товары. Намного чаще они уже знают, что именно ищут, либо обращаются за помощью в подборе нужной позиции.
Именно этот момент определил дальнейшую концепцию сайта.
Вместо интернет-магазина решили построить каталог, основной задачей которого стало не оформление покупки, а начало диалога с компанией. Такой подход позволял сосредоточиться на сценариях, которые действительно возникают у клиентов, а не воспроизводить функциональность, которая в работе бизнеса пока не требовалась.
Здесь появился ещё один вопрос. Что делать человеку, если нужной запчасти нет в каталоге? Ограничиться страницей с имеющимся ассортиментом означало бы потерять часть обращений ещё до первого контакта. Поэтому наряду с заявкой на конкретный товар появился отдельный сценарий поиска отсутствующей позиции. Это позволило превратить каталог не только в витрину продукции, но и в точку входа для запросов, которые невозможно решить стандартным поиском.
Отдельного внимания потребовала структура каталога. Ассортимент на момент запуска был относительно небольшим, и существовал риск, что сайт будет выглядеть незаполненным. Искусственно расширять каталог не хотелось. Вместо этого структура проектировалась таким образом, чтобы даже небольшое количество позиций воспринималось как логично организованный ассортимент с возможностью дальнейшего развития без полной переработки сайта.
Работа с визуальной частью тоже подчинялась особенностям аудитории. Владельцы техники, механики и специалисты по снабжению приходят на сайт не за эмоциональной подачей. Им важнее быстро понять, чем занимается компания, какие позиции уже представлены и как можно отправить запрос. Поэтому оформление получилось сдержанным, а основной акцент сместился на содержание и понятную навигацию.
После завершения проектирования сайт был реализован на Tilda, адаптирован под разные устройства, а формы обратной связи настроены так, чтобы отправка запроса занимала минимум времени независимо от того, идёт ли речь о товаре из каталога или поиске нужной запчасти.
В результате компания получила не интернет-магазин с ограниченным ассортиментом, а каталог, который соответствует текущему этапу развития бизнеса и помогает выстраивать общение с потенциальными клиентами.
Посетитель может быстро ознакомиться с представленными позициями, отправить заявку на интересующий товар или сразу обратиться за подбором запчасти, если её нет в каталоге. Благодаря этому сайт решает задачу получения обращений уже сегодня и при этом остаётся готовым к дальнейшему расширению ассортимента без изменения общей логики проекта.
