Ко мне обратился владелец барбершопа с задачей снизить нагрузку на администраторов и сделать процесс записи клиентов удобным и современным. Клиенты часто забывали про записи, администраторам приходилось вручную вести списки и обзванивать клиентов, а барберы не всегда вовремя знали своё расписание.
Основная цель: создать инструмент, который автоматизирует процесс записи клиентов и одновременно станет удобным рабочим инструментом для барберов и администраторов.
Я разработал Telegram-бота с двумя уровнями доступа: для клиентов и администраторов.
Фунчции для клиентов:
онлайн-запись на услуги (с учётом времени и длительности услуг),
выбор барбера, даты и времени,
ограничение: не более 2 услуг в день и запрет повторной записи на отменённый слот,
автоматические напоминания перед визитом с подтверждением/отменой,
система оценки работы барбера (рейтинг и отзывы),
просмотр всех своих актуальных записей.
Функции для администраторов:
добавление клиентов вручную (например, по звонку),
просмотр и удаление записей,
редактирование информации о барберах, их расписании и услугах,
журнал действий администраторов (кто и когда сделал изменения),
гибкая настройка графика работы, цен и длительности услуг,
управление доступом администраторов,
встроенное руководство по использованию админ-панели.
Бот полностью заменил бумажные записи и таблицы Excel.
Администраторы экономят до 2 часов рабочего времени в день.
Клиенты могут записываться в любое время суток, а не только по звонку.
Снизилось количество "пустых" визитов за счёт напоминаний и подтверждений.
Барберы получили удобный доступ к своим расписаниям и рейтингам.
Владельцы отмечают рост повторных записей и улучшение дисциплины клиентов.
Пожаловаться
