Разработка AI-агентов с интеграцией в соцсети и мессенджеры

Описание

Задача: автоматизировать ответы на типовые вопросы клиентов в мессенджерах и соцсетях, чтобы менеджеры освободили 2-3 часа в день от рутины и сосредоточились на продажах.

В рамках проекта:
• Спроектировал сценарии диалогов: частые вопросы, возражения, подсказки по продукту
• Настроил AI-агента на базе GPT, обучил на материалах клиента
• Подключил к Telegram и VK для общения через привычные каналы
• Добавил голосовые ответы (ElevenLabs) и видео-аватар (D-ID)
• Протестировал с реальными пользователями, донастроил ответы
• Сделал инструкцию для клиента по управлению агентом

Решение

Собрал информацию о бизнесе клиента, его продуктах и типовых запросах клиентов.

Этапы работы:
1. Анализ и брифинг — выяснил, какие вопросы задают чаще всего, какие задачи занимают больше всего времени
2. Проектирование сценариев — прописал логику диалогов, ответы на возражения, подсказки
3. Разработка — создал AI-агента на GPT, подключил голос (ElevenLabs) и видео (D-ID)
4. Интеграция — подключил к Telegram и VK, настроил webhook’ы
5. Тестирование — проверил с реальными пользователями, донастроил ответы
6. Сдача — передал инструкцию и доступы, обучил команду клиента

Стек: GPT API, ElevenLabs, D-ID, Telegram Bot API, Python

Результат

Клиент получил полностью работающего AI-агента с текстовыми, голосовыми и видео-ответами в Telegram.

Итоги:
✔ Время реакции на запрос клиентов сократилось до секунд
✔ Заявки стали приходить автоматически даже в нерабочее время
✔ Менеджеры освободили 2-3 часа в день и переключились на обработку тёплых лидов
✔ Система легко масштабируется: можно добавлять новые сценарии и каналы
✔ Клиент может отслеживать аналитику по обращениям

Презентация проекта