Клиент — юридическая консультация, которая получала десятки запросов от потенциальных клиентов в мессенджерах и на сайте. Обработка заявок занимала у менеджеров часы времени, что тормозило рост. Требовалось автоматизировать первичную коммуникацию, структурировать данные и сократить ручной труд.
Мы разработали AI‑бота, который круглосуточно отвечает на типовые вопросы клиентов, собирает данные и отправляет их в amoCRM. Интеграция с amoCRM позволяет автоматически создавать лиды, распределять заявки по приоритетам и отслеживать статус. Бот взаимодействует с Google Sheets для формирования отчётов, а также обучается на данных компании. Мы настроили цепочку автосообщений, разработали сценарии для разных ситуаций, интегрировали через n8n с внешними сервисами и провели обучение сотрудников по работе с AI‑решением.
За 2,5 месяца после внедрения AI-бота и интеграции с amoCRM компания сэкономила 489 часов рабочего времени: заявки обрабатываются мгновенно, клиенты получают ответы 24/7, а менеджеры сосредотачиваются на сложных делах. Скорость обработки возросла на 70 %, конверсия выросла, а количество повторных обращений от довольных клиентов увеличилось. Клиент получил прозрачную воронку, автоматизированные отчёты и систематизированные процессы, что позволило команде развиваться быстрее.
Пожаловаться
