Аутсорсинг колл центра и автоматизация продаж для сети образовательных центров.

Описание

Полный цикл аутсорсинговой поддержки для крупной образовательной сети: прием входящих звонков, исходящие звонки, настройка отдела продаж и автоматизация процессов в CRM.

Решение

Что я сделал:
- организовал удаленный колл-центр под ключ.
- разработал и внедрил скрипты продаж.
- настроил процессы приема заявок и обработки клиентов.
- автоматизировал воронку продаж и подключил CRM
- обучил операторов работе в системе.

Результат

Сократили время обработки заявок на 40%
Увеличили конверсию входящих звонков в продажи на 25%
Cнизили затраты на отдел продаж за счет удаленной работы.

Презентация проекта